7月5日下午，管理系酒店管理教研室特邀烏海市天馬國際旅行社總經(jīng)理張志剛先生為我系酒店管理專業(yè)學(xué)生做導(dǎo)游講解技能講座。管理系酒店管理教研室主任佘菁華，教師馮麗、薛文婷以及酒店管理專業(yè)全體學(xué)生參加了本次講座。

講座中，張志剛用他風(fēng)趣幽默的方式對(duì)導(dǎo)游工作的性質(zhì)、特點(diǎn)以及對(duì)待特殊客人的溝通方式進(jìn)行了描述。他提出學(xué)生們作為導(dǎo)游人員，在講解過程中要有積極向上的心態(tài)和較強(qiáng)的責(zé)任心，要自信、不卑不亢，說話要嚴(yán)謹(jǐn)，用心做好每一件事情。

學(xué)生們在輕松的講座氛圍中感到意猶未盡，期待教研室經(jīng)常舉辦類似活動(dòng)，增強(qiáng)與社會(huì)的溝通交流。